Το μάθημα εξετάζει μια σειρά ζητημάτων που αφορούν στη διαδικασία εφαρμογής και ολοκληρωμένης υποστήριξης ενός νέου πληροφοριακού συστήματος, όπου επιβάλλεται:
- Η δημιουργία περιβαλλόντων παραγωγής και -παράλληλα- ανάπτυξης νέων εφαρμογών με ιδιαίτερη έμφαση στα θέματα ανάθεσης καθηκόντων (job descriptions) και ασφάλειας του συστήματος, δηλαδή παροχή δικαιωμάτων πρόσβασης, σχέδια δράσης σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, αντιμετώπισης έκτακτων καταστάσεων (disaster recovery plan) κ.ά.
- Η ενημέρωση, η εκπαίδευση και η εξασφάλιση της ενεργής συμμετοχής των τελικών χρηστών στην ανάπτυξη, την εφαρμογή και την συνεχή ποιοτική αναβάθμιση των παρεχόμενων από το σύστημα προϊόντων και υπηρεσιών, με ιδιαίτερη έμφαση στην αντιμετώπιση παραπόνων, στην παροχή κατάλληλων κινήτρων και στο ρόλο της ανώτατης διοίκησης στην επίλυση συγκρουσιακών καταστάσεων.
- Η τεχνική υποστήριξη της λειτουργίας του συστήματος (version control), όπου κυριαρχούν τα θέματα γρήγορης υλοποίησης και αποδοχής αλλαγών (change control & management), που επιβάλλονται από τις εξελίξεις στο περιβάλλον του οργανισμού, και τα θέματα άμεσης αντιμετώπισης των λαθών που ενδέχεται να υπάρχουν στο λογισμικό (error control).
- Η παρακολούθηση της απόδοσης του τμήματος Πληροφορικής, του κόστους λειτουργίας του συστήματος και τους τεχνολογικούς και επιχειρηματικούς κινδύνους που καλείται να αντιμετωπίσει ένας οργανισμός με απώτερο σκοπό την ποιοτική αναβάθμιση του συστήματος και την έγκαιρη αποφυγή αποτυχιών.
- Η ορθολογιστική χρήση του περιεχομένου με σύγχρονες μεθόδους ανάλυσης δεδομένων, τη χρήση εξειδικευμένων λογισμικών πακέτων και παραδείγματα εφαρμογών.
- H αξιοποίηση συστημάτων Επιχειρηματικής Ευφυίας και Διαχείρισης Γνώσης για την αρτιότερη υποστήριξη στη λήψη αποφάσεων και την Διαχείριση Επιχειρηματικών Διαδικασιών (BPM)
- H αποτελεσματική διοίκηση έργων πληροφοριακών συστημάτων και ο στρατηγικός σχεδιασμός για την εξασφάλιση της ομαλής πορείας, διαχείρισης, ποιότητας και βιωσιμότητας του έργου.
